Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltung
Beutelglueck.shop ist eine Storefront von Beutelglück.
Betreiberin der Storefront ist die Elbkontor Betriebs GmbH.
Die Anschrift lautet Ahornweg 14, 20249 Hamburg, Deutschland.
Die Elbkontor Betriebs GmbH verantwortet Betrieb, Kundenservice und Abwicklung.
Diese Versandregelung gilt für Bestellungen über beutelglueck.shop.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 45,00 € kostenlos.
Die Versandkosten werden im Checkout vor Zahlung angezeigt.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Lieferadresse
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort in der Bestätigung.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Melden Sie einen Adressfehler an versand@beutelglueck.shop.
Sendungsverfolgung und Teillieferung
Nach Übergabe an den Versandpartner erhalten Sie die Sendungsnummer.
Mit der Sendungsnummer verfolgen Sie den Status beim Versandpartner.
Eine Bestellung kann in getrennten Paketen ankommen.
Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben.
Verzögerung und Zustellprobleme
Carrier-Ereignisse wie Sortierverzögerung oder Verkehrsstörung verlängern die Laufzeit.
Bei drohender Verzögerung prüfen wir den Status beim Versandpartner.
Sie erhalten danach eine Mitteilung mit Lösung oder neuem Zustelltermin.
Bei fehlgeschlagener Zustellung folgen Sie den Hinweisen des Versandpartners auf der Benachrichtigung.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Prüfen Sie Paket und Inhalt direkt bei Erhalt.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen an versand@beutelglueck.shop.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Für Garantie und Gewährleistung gelten die jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Kontakt und Bearbeitung
Versandfragen
Für Versandstatus, Zustellung, Adresskorrektur und Sendungsverfolgung wenden Sie sich an versand@beutelglueck.shop.
- Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
- Nennen Sie die Sendungsnummer, falls bereits erhalten.
Allgemeine Anfragen
Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie den Kundenservice unter support@beutelglueck.shop.
- Nennen Sie die Bestellnummer, sofern vorhanden.
- Nennen Sie Betreff und kurze Problembeschreibung.
Servicezeiten und Ablauf
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage am Sitz der Betreiberin.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages im genannten Servicefenster.
Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Dringende Versandthemen werden priorisiert.
Der Ablauf umfasst Zuordnung zum passenden Fachteam und Rückmeldung mit Lösungsweg oder Statusupdate.
Die Eskalationsstelle ist die Leitung Kundenservice.